Коммуникации
Архив звонков и переписок
Автоматический сбор фактов звонков и хранение деловой переписки.
История коммуникаций с клиентами и сотрудниками
Модуль собирает факты звонков и хранит деловую переписку, связывая коммуникации с клиентами, компаниями, сделками, задачами и ответственными сотрудниками.
Автоматический сбор фактов звонков и событий коммуникаций
Хранение деловой переписки и истории взаимодействий
Привязка звонков и переписок к клиентам, компаниям, лидам, сделкам и задачам
Поиск по участникам, дате, каналу, теме и связанному бизнес-объекту
Контроль коммуникационной активности сотрудников
Отчеты по звонкам, перепискам, пропущенным обращениям и клиентской истории
Что показывает модуль
Раздел собирает ключевые показатели, статусы, просрочки и историю действий, чтобы руководитель видел ситуацию без ручной сверки таблиц и переписок.
Полная история
Коммуникации не теряются и доступны из карточки клиента или сделки.
Контроль активности
Руководитель видит, кто и когда связывался с клиентом.
Быстрый поиск
Нужный звонок или переписка находятся по клиенту, дате или теме.
Связь с CRM
Коммуникации дополняют историю лидов, задач и сделок.
Как работает процесс
- Сбор событий. Система фиксирует звонки, сообщения и факты коммуникаций.
- Привязка. Коммуникации связываются с клиентами, компаниями и задачами.
- Хранение. История сохраняется в архиве с возможностью поиска и фильтрации.
- Аналитика. Руководитель получает отчеты по активности и качеству коммуникаций.